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2. TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales que con ocasión del uso de la página web puedan compartirse con Clank Group S.A.S. serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para propósitos relacionados con los servicios que presta la marca.
Clank Group S.A.S. se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos a través de www.pagos.clankgroup.com y/o www.clankgroup.com sin aprobación expresa del titular de los datos.
3. PROCESO DE PAGO
El proceso de pago online se realiza a través de PayU. Una vez iniciado el proceso de checkout, el cliente es re direccionado a una plataforma de pago segura para garantizar la protección de su información financiera. El proveedor de este servicio será responsable de dar manejo adecuado a la información provista por el cliente y de verificar que el pago sea procesado. La confirmación del pago por parte de PayU es un requisito indispensable para la contratación de cualquier servicio.
4. ALCANCE DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS
Las imágenes y textos publicados en la página web buscan proveer al usuario de la descripción más exacta de los productos y servicios que se ofrecen en www.pagos.clankgroup.com y/o www.clankgroup.com .
5. GARANTÍA
La garantía de los productos y servicios contratados es de 30 días calendario a partir del momento de la compra, y esta se refiere a la inconformidad por parte del cliente.
*Si el plan contratado no satisface parcial o totalmente al cliente, este podrá pedir la devolución de los meses restantes que no han sido usados dentro del mismo año.
En caso de requerir una garantía, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA
Clank Group S.A.S. se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía cuando la insatisfacción provenga de:
- Utilizados los tres cambios dispuestos para la solución de la inconformidad.
- El cliente no provea a Clank Group S.A.S. la información total para desarrollar las necesidades del cliente.
- El cliente no sea el directo beneficiario del producto.
- El cliente ceda o extienda los beneficios de los servicios contratados a terceros.
7. DEVOLUCIONES
Todos los productos y/o servicios comprados a través de www.pagos.clankgroup.com podrán ser reembolsados siempre que el cliente comunique a Clank Group S.A.S. su intención de recibir un reembolso en el (los) producto(s) y/o en el (los) servicio(s) en un plazo no mayor a 30 días calendario contados a partir del momento de facturada la orden. La fecha y hora de la facturación serán determinadas con base en el envió de la factura digital al correo electrónico del cliente. La notificación del cliente deberá realizarse por medio de los canales establecidos en la sección de contacto. Adicionalmente, se deben cumplir las siguientes condiciones.
- No haber utilizado los tres cambios realizados para la satisfacción parcial o total del cliente.
- La solicitud debe realizarse entre los 30 días calendario después de generada la factura.
- Debe comunicarse la petición escrita al correo electrónico contacto@clankgroup.com.
Estas condiciones aplican también para planes.
8. REEMBOLSOS
En la eventualidad de un reembolso, Clank Group S.A.S deberá retornar el dinero al cliente en un plazo no mayor a 30 días hábiles contados a partir de la fecha de la petición. Los reembolsos se realizarán por medio de PayU.
9. ENVÍOS
Para nuestros productos no aplican envíos debido a que son productos y servicios digitales.
10. MODIFICACIONES
Clank Group S.A.S se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso y políticas de compra establecidas en este espacio, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al usuario.